Aktuelle Seminar Termine
Streiten – aber fair!2-tägiges Konfliktseminar
Hamburg
1. – 2. September 2012
Konflikte konstruktiv lösen
Konflikte konstruktiv lösen
2-tägiges Inhouse - Intensivseminar
2-tägiges Inhouse - Intensivseminar
In jedem Unternehmen gehören Konflikte zum Alltag. Wo Menschen täglich zusammen arbeiten, sich Arbeitsabläufe permanent verändern, die Anforderungen an den Einzelnen und die Teams zunehmen, Change-Management zur täglichen Herausforderung wird, da bleiben Spannungen, Meinungsverschiedenheiten und Unstimmigkeiten nicht aus. Häufig sind nicht die Konflikte selbst das Problem, sondern unser Umgang mit ihnen. Ein konstruktiver Umgang mit den verschiedensten Spannungen und Konflikten bietet ein enorm großes Lern- und Entwicklungspotential. In jedem Konflikt stecken auch Chancen, die es gilt, kreativ und positiv für die Menschen und das Unternehmen zu nutzen.
Die Teilnehmer des Trainings erkennen Ursachen, den Verlauf und Lösungsmöglichkeiten von Konflikten. Sie lernen Konfliktsituationen in einem frühen Stadium zu erkennen und können der Eskalation gezielt gegensteuern. Sie nutzen Konflikte zu kreativen Problemlösungen und innovativen Veränderungen.
Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten entwickelt sich daher zu einer Schlüsselkompetenz. Dieses Intensivseminar vermittelt professionelle und konstruktive Techniken der Konfliktbehandlung. Die Teilnehmer erweitern ihr Verständnis, ihren Handlungsspielraum und ihre Kompetenzen. Sie kennen lösungsorientierte Gesprächs- und Verhandlungstechniken, um Konflikte im Entstehen zu entschärfen und lange schwelende Konflikte professionell aufzulösen.
Das Seminar liefert Ihnen praxisnahes Handwerkszeug für ein besseres Konfliktverhalten und ermöglicht Ihnen eine systematische Steigerung Ihrer Konfliktkompetenz. Während des Seminars haben Sie die Möglichkeit, ihre konkreten Situationen und Beispiele einzubringen. Durch praktische Übungssituationen haben Sie die Chance, das theoretisch Besprochene auszuprobieren. So ist der maximale Nutzen und Transfer in den persönlichen Arbeitsalltag möglich.
Inhalte
- Konfliktursachen und -formen
- Konflikte erkennen und Lösungsstrategien suchen
- Auseinandersetzung mit der eigenen Konfliktfähigkeit
- Vermeidung destruktiver Rollen in Konflikten.
- Gesprächstechniken für Konfliktsituationen
- Abwehr von unfairer Argumentation und Manipulation.
- Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
- Reaktion auf Einwände, Vorbehalte, Kritik
- Konfliktlösungen: Aggression, Flucht, Kompromiss
- Konfliktlösungen ohne Gewinner und Verlierer
- Eskalationsstufen von Konflikten
- „Kalte“ und „heiße“ Konflikte
- Mediation / Moderation: Unterstützung durch einen Dritten